返品・返金ポリシー

最終更新日：​ 2026年1月6日

制定日：​ 2026年1月6日

[kamagrajp.com]（以下「当社」といいます。）は、お客様に安心して商品をお買い上げいただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めます。

1. 基本方針

当社は、日本における消費者契約関連の法令及び慣習を尊重し、お客様が商品を受領した日から7日間以内の返品を承ります。商品到着後、お気に召さない場合や、サイズが合わない場合などでも、この期間内は返品が可能です。

2. 返品が可能な条件

お客様都合による返品（「返品」）は、以下の条件をすべて満たす場合に承ります。

条件 要件
返品期間​ 商品到着後7日間以内。
商品の状態​ 商品が未使用で、原状を保持していること（付属のタグや包装などが全て揃っていること）。
返品申請​ あらかじめ当社のカスタマーサービスに申請があり、返品の承認を得ていること。

3. 返品ができない商品

以下の商品は、性質上、お客様都合による返品はお受けできません。

  • 開封された食品・飲料（生鮮食品を含む）
  • 使用された化粧品・衛生用品（例：下着、乳貼）
  • 個人向けに作られたオーダーメイド商品（例：名入れ商品、特注品）
  • 開封された音響・ソフトウェア製品（ダウンロード済みのデジタルコンテンツを含む）

4. 返品の手続きと流れ

4.1 返品申請

返品を希望される場合は、まず下記のカスタマーサービスまでご連絡ください。

  • メール：​ [email protected]
  • LINE：​ OK22299（受付時間 10:00-17:00 土日祝除く）

その際、ご注文番号と返品理由をお知らせください。

4.2 商品の返送

返品が承認された後、当社から返送先住所などの詳細をご連絡します。

  • 返送は、追跡機能のある配送方法（例：ゆうパック、宅急便）をご利用いただき、配送伝票番号を当社にご連絡ください。
  • 商品は、すべての付属品とともに、可能な限り元の状態でお戻しください。

5. 返金について

5.1 返金のタイミングと方法

  • 返品商品が当社に到着し、状態が確認され次第、7営業日以内に代金をお客様の指定口座（またはご利用された決済手段）へ返金いたします。
  • 返金処理後、実際に入金されるまでに、金融機関や決済会社によって数日間を要する場合があります。

5.2 返金額と費用負担

返金に際しての費用負担は、返品の原因に応じて異なります。

返品の原因 返金額 送料・手数料の負担
商品の不良品・誤配送（当社に非がある場合）​ 商品代金全額 + 送料 当社が返送料を負担（着払い伝票を発行）。
お客様都合（上記以外）​ 商品代金 お客様が返送料をご負担いただきます。返金から返送料が差し引かれることはありません。

6. 不良品・誤配送について

商品に欠陥があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担で速やかに返品・交換または返金に対応いたします。

お問い合わせ窓口

本ポリシーや返品に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。